Análisis de emociones en tiempo real
Convierte cada interacción de voz en insights estratégicos para la fidelización de tus clientes.
InnerVoice es la plataforma impulsada por inteligencia artificial que transforma las conversaciones en valor estratégico.
InnerVoice analiza, transcribe y clasifica automáticamente las llamadas, detectando emociones, palabras clave y señales de riesgo. Es una solución escalable, segura y diseñada para optimizar la experiencia del cliente, mejorar la eficiencia operativa y potenciar la toma de decisiones con insights accionables.
Beneficios
Detección de frustración o satisfacción del cliente con 95% de precisión.
Identificación de tendencias emocionales para ajustar estrategias.
Reducción de conflictos mediante alertas proactivas durante llamadas.
Control de adherencia de los agentes al guion.
Personalización de respuestas según el estado anímico del interlocutor.
Medición de desempeño, cumplimiento y calidad de atención.
¿Cómo funciona?
1
Escucha inteligente en tiempo real durante llamadas.
2
Procesamiento con modelos de NLP y reconocimiento de tono vocal.
3
Generación de dashboards con KPIs emocionales y sugerencias de acción.
Análisis de emociones por canal o agente.
Reducción y resolución satisfactorio en interacciones de voz.
Informe de frecuencia de palabras clave y motivos de contacto.
Dashboard de indicadores por agente o equipo.
Preguntas frecuentes
¿Requiere hardware adicional?
No, se integra con sistemas de llamadas existentes.
¿Cumple con GDPR?
Sí, todos los datos son anonizados y cifrados.
¿Se adapta a acentos regionales?
¿Se adapta a acentos regionales?
¿Entrega informes en tiempo real?
Sí, con latencia menor a 2 segundos.
¿Funciona en entornos ruidosos?
¿Funciona en entornos ruidosos?
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